一般海外女傭來自勞動階層,她們的學歷及常識一般,但是她們一般比較勤奮、誠實和純樸。當僱主挑選合適的女傭時,應該注意以下幾點:

  1. 女傭之背景
  2. 女傭特性
  3. 女傭的有關家傭工作經驗
  4. 僱傭公司之面試評價

怎樣才可令女傭之工作表現令僱主覺得稱心滿意﹖ 香港大部份家庭的主要家務,看似十分簡單和容易,但是很多時候,僱主都不明白為何女傭總是做不到自己的要求,其實很多僱主都忽略了以下幾點重要因素:

女傭初次到港篇
每一位女傭於初次到港履行新職時,都需要一段時間適應新的工作環境。她們對很多新事物都會感到異常陌生,與此同時我們亦應該注意到,女傭跟我們平常人一樣都會有自己正常的思想和感覺,她們也有自己的個人或家庭問題。因此,她們在工作時亦難免會產生思鄉情,而會影響日常家務工作。其實,僱主只要給女傭一個溫馨的『一家人』感覺,能讓她工作得更盡心盡力,僱主亦應以開朗及和藹可親的態度對待女傭。

女傭生活文化篇
一般家務工作,若由僱主自己親自處理,確實是簡單不過,因為僱主早已熟習家中環境,可以從心所欲和自由發揮地完成所有家務。而基本上僱主亦無需向任何人交代和負責。但是,若將家務付託於家中的女傭﹐一切看似簡單的家務工作,便會頓時變得殊不簡單起來了,因為很多僱主都認為女傭必然做到的事情,對於一個來自不同文化背景及生活習慣迴異的外傭來說,往往並不知道那是應該做或必然做的事,因此而被誤為成懶惰或不主動工作的女傭。

僱主女傭溝通篇
大部份有工作經驗的女傭在工作時,均會以過往僱主的工作指引和以往僱主對她們的要求而工作。由於每個僱主對女傭的要求都不相同,所以在尚未掌握和適應新僱主的要求和工作方式前,女傭工作表現可能未及想像中理想。但只要讓女傭適應新環境和重新學習新的生活環境。女傭便能發揮到理想的工作表現了。

  1. 缺乏溝通或是溝通不得其法,都是常見的問題。因此僱主應儘量按步就班地教導女傭,僱主教導女傭之前,不妨預先編定教授內容,並鼓勵女傭抄下筆記﹐多些發問。
  2. 大部份女傭都會覺得自己身份低微,所以就算在工作上遇到不明白的地方,也甚少有膽量地向僱主發問。因為她們害怕暴露自己弱點而導致僱主不滿。其實,僱主應該盡量與女傭作出適當溝通,經常向女傭提問有關工作情況,了解她對工作的熟悉情況。經常主動與女傭溝通,不但可以減低工作出錯的機會,更加可以促進彼此了解。

女傭工作指引篇
要女傭成功地處理家務和照顧小孩,僱主應仔細地為女傭編訂一個時間表,列出每日/每星期所需的工作及完成時間,便讓女傭依照僱主的明確指引。雖然這樣做法略為繁瑣,但往往都能達到事半功倍之效。

教導女傭方法篇
教導女傭猶如教導孩子,當她犯錯時,僱主應立即加以糾正,以免重蹈覆轍。女傭犯錯時,僱主決不可掉以輕心或草率了事。因為錯誤很容易變成習慣後,便難以更改。在糾正女傭錯誤時,僱主應以溫和態度,指出其錯誤及正確方法,循循善誘必定比呼喝式的責罵更見奏效。

監管女傭心得篇
制度完善是最有效的監管方法。若僱主需要女傭負責購物時,必需要求女傭列明每項支出數目並加以查核。此外僱主於支薪時最好是以支票或銀行轉帳形式支付,並要求女傭簽收為憑。一般情況下,僱主應盡量避免預支薪金或作任何形式的借貸予女傭,以減少日後不必要的麻煩。

處理問題篇
在一般情況下,女傭在經過一段時間的適應和學習,最終都能達到僱主的要求。僱主切忌操之過急,一旦發覺女傭工作未如理想便急於替換,這不但對僱主或對女傭來說,損失都會很大。如果僱主對女傭在工作上有任何不滿,應儘盡早與本公司的客戶服務主任聯絡。我們的女傭輔導主任必定竭盡所能,為閣下解決問題。

開心快樂完約篇
總括以上所有心得,若然每位僱主都能與自己的女傭在每兩年完成合約後,再續新的僱傭合約,這就是我們「高盛僱傭中心」的最大期望 ﹗

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